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【生态环境局】山阳县生态环境局"三步法"积极开展"逢四研事、遇事解事"工作

时间:2020年07月16日 08:57   浏览次数:次

近期,山阳县生态环境局采取"三步法"积极开展"逢四研事、遇事解事"工作,保障群众切身环境权益,进一步促进平安、和谐山阳建设。

第一步是精心研判分析,谋划解决方案。成立分管领导为组长,环境监察大队长为副组长的领导小组,每周四按时召开矛盾化解研判分析会,将本周群众来访、来电和网络上收集到的投诉根源和背景逐一进行全面分析研判。对每一起群众反映的矛盾纠纷问题,都建立"一案一档",将案件处理责任细分到人,因事而异谋划解决方案。

第二步是组织基层走访,实地扎实调研。针对矛盾问题和初步的研讨方案,组织环境执法人员多方搜集信息,实地基层走访,联合村镇人员协同调查矛盾问题,综合分析大气、水污染等环境投诉问题的实质,寻找问题根源,同时听取群众对环境问题的心声。全力排查环境隐患问题,将矛盾问题化解在萌芽状态,同时做好环境宣传,提升群众爱护生态环境的自觉意识。

第三步是健全化解机制,部门联动化解。健全矛盾纠纷问题化解机制,与基层走访调研结合,做到"走出去、沉下去",主动排查矛盾问题常态化健全调处机制常态化,"12369"投诉电话24小畅通,第一时间受理投诉,快速出动,快速查处,办结后及时回复投诉人;健全分类化解机制,对一般纠纷,现场警告,现场整改调处完毕。对疑难纠纷和重特大纠纷,采取宣传教育和法律措施,限期整改调处到位;发挥多部门联合化解机制,联合自然资源局、林业局、城管局等部门和镇办,化解4起矛盾纠纷。

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